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Service

Telsto vertritt stets die Philosophie, dass dem Kundenservice höchste Aufmerksamkeit geschenkt werden sollte, was für uns einen Mehrwert darstellt.
* Sowohl der Service vor als auch nach dem Kauf ist uns gleichermaßen wichtig. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte auf dem für Sie bequemsten Weg. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
* Flexible Design-, Zeichnungs- und Formdienstleistungen werden je nach Kundenwunsch angeboten.
* Es wird eine Qualitätsgarantie und technischer Support bereitgestellt.
* Benutzerdateien erstellen und einen lebenslangen Tracking-Service anbieten.
* Ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung im kaufmännischen Bereich.
* Kompetentes Personal, das sich um alle Ihre Kontoangelegenheiten und die benötigten Dokumente kümmert.
* Flexible Zahlungsmethoden wie PayPal, Western Union, T/T, L/C usw.
* Verschiedene Versandarten stehen Ihnen zur Auswahl: DHL, FedEx, UPS, TNT, per Seefracht, per Luftfracht...
* Unser Spediteur verfügt über zahlreiche Niederlassungen im Ausland; wir wählen für unseren Kunden die effizienteste Reederei auf Basis der FOB-Bedingungen aus.

Kernwert
1. Wie steht es um Ihre Qualität?

Alle von uns gelieferten Produkte werden vor dem Versand von unserer Qualitätssicherung oder nach strengen Prüfstandards unabhängiger Dritter geprüft. Die meisten Artikel, wie z. B. Koaxialkabel und passive Bauteile, werden zu 100 % getestet.

2. Können Sie mir Muster zum Testen anbieten, bevor ich eine formelle Bestellung aufgebe?

Selbstverständlich stellen wir gerne kostenlose Muster zur Verfügung. Wir unterstützen unsere Kunden auch gerne bei der gemeinsamen Entwicklung neuer Produkte, um ihnen beim Aufbau des lokalen Marktes zu helfen.

3. Sind individuelle Anpassungen möglich?

Ja, wir fertigen Produkte nach Kundenwunsch an.

4. Wie lange ist die Lieferzeit?

Normalerweise haben wir die Ware auf Lager, daher ist die Lieferung schnell. Bei größeren Bestellmengen richtet sich die Lieferzeit nach der Nachfrage.

5. Welche Versandarten gibt es?

Je nach Dringlichkeit des Kunden sind flexible Versandmethoden wie DHL, UPS, FedEx, TNT, Luftfracht oder Seefracht akzeptabel.

6. Kann unser Logo oder Firmenname auf Ihre Produkte oder die Verpackungen gedruckt werden?

Ja, ein OEM-Service ist verfügbar.

7. Ist die Mindestbestellmenge festgelegt?

Die Mindestbestellmenge ist flexibel, und wir akzeptieren auch Kleinbestellungen als Probebestellung oder zum Testen von Mustern.