Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich einen personalisierten Service erhalten?

Maßgeschneiderte Produkte und Lösungen gehören zu den größten Stärken von Telsto. Gerne entwickeln wir die gewünschten Produkte, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie einfach unser Vertriebsteam und beschreiben Sie Ihre Anforderungen so detailliert wie möglich – wir finden die passende Lösung für Sie.

2. Wie sieht die Produktqualitätssicherung bei Telsto aus?

Telsto bietet seinen Kunden weltweit einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service. Telsto ist nach ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme zertifiziert.

3. Bietet Telsto eine Garantie an?

Telsto bietet auf alle Produkte eine zweijährige eingeschränkte Garantie. Weitere Informationen finden Sie in unseren detaillierten Garantiebestimmungen.

4. Wie lauten die Zahlungsbedingungen von Telsto?

Die Standardzahlungsmethode ist die Vorauszahlung per Überweisung. Stammkunden oder Kunden mit besonders großen Bestellungen oder Produkten können gegebenenfalls flexiblere Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Bei Fragen zur Zahlung kontaktieren Sie uns bitte. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.

5. Welche Verpackungsmethoden wenden Sie an?

Bei Telsto werden die meisten unserer Artikel in 5-lagigen Standard-Wellpappkartons verpackt und anschließend mit einem Befestigungsband und Wickelfolie auf der Palette fixiert.

6. Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?

Die meisten unserer Bestellungen (90 %) werden innerhalb von drei Wochen nach Auftragsbestätigung an den Kunden versandt. Größere Bestellungen können etwas länger dauern. Insgesamt sind 99 % aller Bestellungen innerhalb von vier Wochen nach Auftragsbestätigung versandbereit.

7. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Die meisten Produkte werden nicht benötigt, mit Ausnahme einiger Sonderanfertigungen. Wir verstehen, dass manche Kunden nur eine geringe Menge unserer Produkte benötigen oder uns zum ersten Mal testen möchten. Daher erheben wir für alle Bestellungen unter 1.000 $ (ohne Versand und Versicherung) einen Aufschlag von 30 $, um den Bearbeitungsaufwand und zusätzliche Kosten zu decken.

* Gilt nur für Lagerware. Bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit bei Ihrem Kundenbetreuer.

8. Wie werde ich Telsto-Partner?

Wenn Sie in der Telekommunikationsbranche tätig sind und in Ihrem lokalen Markt nachweisliche Erfolge vorweisen können, können Sie sich als Vertriebspartner für Ihre Region bewerben. Bei Interesse an einer Vertriebspartnerschaft mit Telsto senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Profil und einem 3-Jahres-Geschäftsplan.

9. Was sind die Hauptprodukte von Telsto?

Telsto Development Co., Ltd. ist spezialisiert auf die Lieferung von Telekommunikationsgeräten und -zubehör wie HF-Steckverbinder, Koaxialkabel (Patchkabel und Zuleitungskabel), Erdungs- und Blitzschutzsysteme, Kabeleinführungssysteme, Wetterschutzzubehör, Glasfaserprodukte, passive Bauelemente usw. Wir bieten unseren Kunden eine Komplettlösung für ihre Basisstationsinfrastruktur – vom Boden bis zur Spitze eines Mobilfunkmastes.

10. Nimmt Telsto an Messen oder Ausstellungen teil?

Ja, wir nehmen an internationalen Messen wie der ICT COMM, GITEX, CommunicAsia usw. teil.

11. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie uns unter 0086-021-5329-2110 anrufen oder eine SMS senden und mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter sprechen oder das Angebotsanfrageformular im Bereich „Angebot anfordern“ auf der Website ausfüllen. Sie können uns auch direkt eine E-Mail senden:sales@telsto.cn 

12. Wo befindet sich Telsto?

Wir befinden uns in Shanghai, China.

13. Wann kann man bei Telsto Abholservice in Anspruch nehmen?

Unsere Abholzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Weitere Informationen finden Sie unter „Kontakt“.